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Estamos en búsqueda de nuestro próxim@ Agente de Servicio al Pasajero en Bogotá, Colombia, quién será el responsable de recibir y atender a los clientes en el Aeropuerto y hacerlos vivir una experiencia de excelencia, acogiéndolos con calidez desde el primer contacto y guiándolos de una manera ágil y segura cumpliendo con los procedimientos, estándares y protocolos definidos.
¿Cuáles serían tus principales desafíos?
- Recibir cálidamente a los pasajeros, con un trato amable, empático y disponible para resolver dudas o consultas.
- Chequear y recibir el equipaje del pasajero según protocolo y normas de seguridad requeridas.
- Verificar que el pasajero cuente con la documentación requerida para su viaje y estar coordinados en todo momento con las áreas de despacho y tripulación.
¿Qué necesitas para ser nuestro próxim@ Agente de Servicio al Pasajero?
- Debes ser bachiller o de preferencia contar con estudios de secundaria completa o de preferencia con estudios Técnicos y/o Universitarios, de las siguientes áreas: Aviación Comercial, Turismo y Hotelería, Administración de Servicios, Administración Hotelera, o carreras afines.
- Es indispensable que cuentes con 1 año de experiencia en áreas de servicio y en cargos de atención al cliente.
- Si te manejas al derecho y al revés con (Conocimientos específicos y tecnológicos) ya estás un paso más adelante porque para esta posición ¡Es muy necesario!
- We need you to have an advanced or intermediate level of English. If you understood this, we are on the right track.
¿Dónde y cómo trabajarás?
- Lugar de trabajo: Bogotá, Colombia
- Jornada: Completa.
- Modalidad: Presencial
Si te consideras una persona dinámica, proactiva y apasionada por la aviación, ¡Ven a formar parte del grupo de aerolíneas líder de la región!
Nuestra misión como LATAM es conectar los países de Latinoamérica entre sí y el mundo a través de una amplia red de transporte de pasajeros y carga, operando con seguridad y atención al cliente, y manteniendo un equilibrio entre el crecimiento económico, la eficiencia, el cuidado con el medio ambiente y el bienestar social.
Nuestra visión como compañía es ser el grupo de aerolíneas líder en Latinoamérica, reconocido por su compromiso con la responsabilidad social y su enfoque en ser justo, empático, transparente y simple (JETS) en su relación con empleados, clientes y otros grupos de interés.
Como grupo de aerolíneas abordamos la diversidad e inclusión de manera amplia e integrada, conscientes que es un camino constante. Por ello, el grupo ha profundizado su mirada para comprender dónde está hoy, y a dónde necesita ir para llegar más lejos promoviendo la inclusión.
En los años en que hemos trabajado en la diversidad e inclusión, hemos logrado contar con políticas internas que sustentan el trabajo que realizamos para que la diversidad a nivel interno refleje la pluralidad de las sociedades donde operamos, contribuyendo en un entorno donde todos puedan contribuir, ser valorados y sentir que pertenecen.
Así mismo trabajamos día a día para ir avanzando en contar con soluciones tecnológicas y herramientas, al igual que se generan mejoras en los espacios físicos de trabajo que mejoran la accesibilidad.